Política de privacidad
Cómo tratamos la información de las personas que usan nuestros sitios y productos digitales, y de las herramientas con las que los conectamos con Meta.
01Quiénes somos
Hilvanapp es una empresa que crea y opera sus propios productos digitales: plataformas, aplicaciones y contenido online. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política. Para cualquier consulta, escribinos a [email protected].
02Alcance
Esta política se aplica a los sitios, formularios y productos digitales de Hilvanapp, y a las herramientas internas que usamos para operarlos, incluida la aplicación «evntos», con la que conectamos nuestros sistemas con las plataformas de Meta (Facebook e Instagram).
03Qué datos tratamos
- Datos que nos das: por ejemplo, tu nombre, tu email, tu teléfono y las respuestas que completás en nuestros formularios o cuestionarios.
- Datos de compra: qué producto compraste, el monto y la fecha. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos; no guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, parámetros de campaña (UTM) e identificadores de cookies o píxeles de medición, como el de Meta.
04Para qué los usamos
- Darte acceso al producto que compraste y brindarte soporte.
- Medir el funcionamiento de nuestros sitios y campañas publicitarias, y mejorarlos.
- Prevenir fraudes y usos indebidos.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.
05Meta y la app «evntos»
Usamos la aplicación «evntos» para dos cosas:
- Medir conversiones. Cuando visitás nuestros sitios o hacés una compra, podemos enviar ese evento a Meta mediante su píxel y su API de Conversiones. Los datos de contacto que se envían (como el email o el teléfono) viajan cifrados con hash, tal como lo indica Meta.
- Administrar nuestras propias campañas. La app accede, a través de la API de Marketing de Meta, únicamente a las cuentas publicitarias y páginas de Hilvanapp, para crear, administrar y medir nuestros anuncios.
La app no ofrece inicio de sesión con Facebook a terceros y no accede a datos de perfiles de usuarios de Facebook o Instagram. El uso que Meta hace de la información se rige por su propia política de privacidad.
06Con quién los compartimos
No vendemos tus datos personales. Sólo los compartimos con:
- Proveedores que nos ayudan a operar: alojamiento, procesamiento de pagos, envío de emails y mensajes.
- Meta Platforms, para medir y mejorar nuestros anuncios, como se explica en el punto 5.
- Autoridades, cuando una ley o una orden válida nos obligue.
07Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos mientras sean necesarios para los fines descritos o mientras la ley nos obligue a conservarlos (por ejemplo, los registros contables de las compras). Después los eliminamos o los anonimizamos.
08Tus derechos
Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso o limitarlo. Escribinos a [email protected] y te respondemos a la brevedad.
09Cómo pedir que borremos tus datos
Mandá un email a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos», desde la dirección con la que te registraste o compraste. Vamos a eliminar tus datos personales de nuestros sistemas, salvo los que la ley nos obligue a conservar, y te vamos a confirmar cuando esté hecho, en un plazo máximo de 30 días.
10Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: conexiones cifradas, acceso restringido a nuestros sistemas y credenciales separadas para cada servicio.
11Menores de edad
Nuestros productos no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
12Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba indica la última versión. Para cualquier pregunta, escribinos a [email protected].